Términos de Servicios

 

1. Introducción y alcance

Las presentes Condiciones de uso regulan el acceso y la utilización de este sitio web, así como todas las compras realizadas por clientes ubicados en España.

El acceso al sitio web, la navegación o la confirmación de un pedido implican la aceptación completa y sin reservas de las presentes condiciones.

Estas condiciones se aplican a todos los usuarios que acceden, navegan o realizan pedidos en España.

Las presentes condiciones regulan la relación contractual entre el usuario y la tienda en el marco de las operaciones realizadas mediante este sitio web.

2. Cuenta de usuario y responsabilidad

Determinadas funciones del sitio web pueden requerir la creación de una cuenta personal.

El usuario se compromete a proporcionar información exacta, completa y actualizada durante el proceso de registro.

El usuario será responsable de:

• La confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Todas las actividades realizadas desde su cuenta.

La tienda se reserva el derecho de suspender o eliminar una cuenta en caso de uso abusivo, fraudulento o contrario a las presentes condiciones.

La tienda no será responsable de daños derivados de:

• Uso incorrecto del sitio web.
• Información inexacta proporcionada por el usuario.
• Acceso no autorizado a la cuenta causado por negligencia en la protección de los datos de acceso.

3. Productos, disponibilidad y precios

Los productos mostrados en este sitio web se describen de la manera más clara y precisa posible.

Pueden existir ligeras diferencias entre las imágenes mostradas y el producto entregado debido a:

• Procesos de fabricación.
• Configuración de pantalla utilizada por el usuario.

Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos correspondientes.

La tienda se reserva el derecho de modificar precios o descripciones de productos en cualquier momento, garantizando la aplicación del precio vigente en el momento de la confirmación del pedido.

4. Pedidos y pago

La confirmación de un pedido implica la aceptación de las presentes Condiciones de uso.

El proceso de compra incluye las siguientes etapas:

• Selección del producto.
• Adición del producto al carrito.
• Confirmación de la información de entrega.
• Selección del método de pago.

El pago deberá realizarse en el momento de confirmar el pedido.

El pedido será considerado definitivo después de la recepción del pago y del envío de la confirmación por correo electrónico.

5. Envío y entrega

Las condiciones de envío se describen en la Politica de envios disponible en este sitio web.

Fecha límite de procesamiento

• Los pedidos realizados antes de las 16:30 se procesan el mismo día laborable.
• Los pedidos realizados después de las 16:30 comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
• En caso de festivo nacional o regional en España, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable disponible.

Después de la confirmación del pago, los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 6 días laborables.

La tienda realiza entregas en todo el territorio de España.

Todos los productos disponibles en este sitio web incluyen envío gratuito dentro de España.

El plazo estimado de entrega es de 6 a 12 días laborables después del envío.

En caso de retraso, daño o incidencia vinculada a la entrega, el usuario podrá contactar con la tienda para recibir asistencia.

• Una etiqueta de devolución se incluye directamente dentro del paquete entregado al cliente.

6. Cancelación de pedidos

Para más información, consulte la Política de Cancelación de Pedidos disponible en este sitio web.

• Los pedidos no enviados y confirmados hace menos de 48 horas pueden cancelarse con reembolso completo.
• Si el pedido ya ha sido enviado o si han transcurrido más de 48 horas desde la confirmación del pago, la cancelación no podrá realizarse.

En esta situación, el cliente deberá esperar la recepción del pedido y posteriormente realizar una solicitud conforme al proceso de devolución disponible en este sitio web.

7. Devoluciones y reembolsos

Las solicitudes de devolución deberán cumplir las condiciones descritas en la Política de devoluciones, cambios y reembolsos.

El cliente dispone de un plazo máximo de 30 días después de la recepción del pedido para solicitar una devolución.

La tienda no ofrece cambios directos debido a motivos logísticos y de gestión de inventario.

Para obtener otro producto, el cliente deberá:

• Devolver el artículo correspondiente.
• Realizar un nuevo pedido después del procesamiento del reembolso.

Las devoluciones serán aceptadas en las siguientes situaciones:

• Artículo distinto al pedido realizado.
• Producto defectuoso o dañado durante la entrega.
• Ejercicio del derecho de desistimiento previsto en los artículos 102 a 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007, con devolución del producto completo, sin uso, sin montaje y conservado en su embalaje original con todos los accesorios incluidos.

Después de recibir y verificar el producto devuelto, el reembolso será procesado en un plazo de 1 a 5 días laborables.

El tiempo necesario para la recepción efectiva de los fondos puede variar según la entidad bancaria o el proveedor del servicio de pago.

8. Privacidad y protección de datos

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a:

• Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo.
• Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales.

Los datos se utilizan exclusivamente para:

• Gestión de pedidos.
• Atención al cliente.
• Comunicaciones autorizadas.
• Seguridad del sitio web.

Ningún dato personal será vendido o comunicado sin una base jurídica válida.

9. Resolución de conflictos y legislación

Las presentes Condiciones de uso se rigen por la legislación española aplicable al comercio electrónico y a la protección de consumidores, especialmente el Real Decreto Legislativo 1/2007 y la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

En caso de conflicto, se priorizará una solución amistosa antes de iniciar cualquier procedimiento judicial.

En ausencia de acuerdo amistoso, el conflicto podrá ser presentado ante los tribunales competentes de España conforme a las normas de competencia territorial vigentes.

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con servicios, pedidos o derechos de los usuarios, puede ponerse en contacto con la tienda mediante los siguientes datos:

E-Mail: productinfo@kasarainterior.com
Teléfono: +81 (709) 480 51 07
Dirección: NISHI NAKANO 3-2-18-607, SHIJŌNAWATE-SHI, ŌSAKA 575-0055, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, de 08:30 a 16:30 (excepto festivos)
Zona de entrega: España