Política de Cancelación de Pedidos

1. Condiciones de cancelación

La presente Política de cancelación de pedidos describe las condiciones aplicadas a las solicitudes de cancelación realizadas en este sitio web.

La tienda mantiene una gestión clara y organizada conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y a la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

Los pedidos pueden cancelarse en las siguientes situaciones:

• Los pedidos que todavía no hayan sido enviados y cuya confirmación de pago no supere las 48 horas pueden cancelarse a petición del cliente.
• En esta situación, se realizará un reembolso completo.
• Si el pedido ya ha sido enviado o si han transcurrido más de 48 horas desde la confirmación del pago, la cancelación no podrá realizarse.
• En esta situación, el cliente deberá esperar la recepción del paquete y posteriormente solicitar una devolución conforme a las condiciones de devolución publicadas en este sitio web.

2. Procedimiento de solicitud

Para solicitar la cancelación de un pedido, el cliente debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de la tienda.

La solicitud debe incluir los siguientes elementos:

• El número de pedido.
• Un comprobante de pago o un documento que facilite la verificación del pedido.

Cada solicitud será revisada individualmente para confirmar que cumple las condiciones de cancelación descritas en esta política.

3. Procesamiento y reembolso

Después de recibir la solicitud, la información proporcionada será verificada.

Si el pedido cumple las condiciones de cancelación:

• La cancelación será procesada en el menor tiempo posible.
• Se enviará una confirmación por correo electrónico.
• El reembolso será procesado en un plazo de 1 a 5 días laborables utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra.

El tiempo necesario para que los fondos aparezcan en la cuenta del cliente puede variar según la entidad bancaria o el proveedor del servicio de pago.

4. Contacto y asistencia

Para cualquier consulta sobre una cancelación de pedido, un reembolso o asistencia relacionada con un pedido, puede ponerse en contacto con la tienda mediante los siguientes datos:

E-Mail: productinfo@kasarainterior.com
Teléfono: +81 (709) 480 51 07
Dirección: NISHI NAKANO 3-2-18-607, SHIJŌNAWATE-SHI, ŌSAKA 575-0055, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, de 08:30 a 16:30 (excepto festivos)
Zona de entrega: España